Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

ÁMBITO DE ENVÍO
Realizamos envíos a los siguientes países:

  • España

  • Estados Unidos

  • México

  • Chile

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.

En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado.

TIEMPOS DE ENVÍO
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 11 días laborables, dependiendo del destino.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa, como retrasos logísticos, aduanas o incidencias del transportista.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, podemos ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones especiales.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío en todo momento.

ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
Para envíos fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, México y Chile), el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras.

Estos costes corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas. En caso de devolución del paquete, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si su pedido sufre un retraso significativo o no llega en el plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle a resolver la incidencia.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el transportista, aduanas u otros factores externos.

ENTREGAS NO COMPLETADAS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, rechazo del envío, etc.), el pedido podrá ser devuelto.

En estos casos, los costes de envío no serán reembolsables y el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.

CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.